Condiciones de compra
Información previa al proceso contractual
La presente página web mahoganyspecialtycoffee.com es propiedad de PERE CORNELLÀ S.A.U. con CIF A17008061 y dirección fiscal en C/ LLEVANT 4-6 17458, FORNELLS DE LA SELVA, (GIRONA), actuando comercialmente bajo la marca Mahogany.
Las condiciones generales de contratación regulan la relación de venta a distancia entre PERE CORNELLÀ S.A.U. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PERE CORNELLÀ S.A.U. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PERE CORNELLÀ S.A.U. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es venta de café en grano y productos relacionados, como vajilla y accesorios.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PERE CORNELLÀ S.A.U. y la contratación por medio de estos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PERE CORNELLÀ S.A.U. en el teléfono de atención al cliente 972476300 o mediante el correo electrónico hola@mahoganyspecialtycoffee.com
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido realizado.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente PERE CORNELLÀ S.A.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PERE CORNELLÀ S.A.U. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
PERE CORNELLÀ S.A.U. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de 18 meses desde la entrega. PERE CORNELLÀ S.A.U. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá ejecutarla por correo electrónico a hola@mahoganyspecialtycoffee.com o al teléfono de atención al cliente 972476300.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
PERE CORNELLÀ S.A.U. realiza envíos en la Península. Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 30€ no permitiendo una compra inferior a dicho importe.
PERE CORNELLÀ S.A.U. entregará el pedido en un plazo aproximado de 48-72 HORAS. La empresa de mensajería utilizada será GLS.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Maestro.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PERE CORNELLÀ S.A.U.
Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PERE CORNELLÀ S.A.U. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por PERE CORNELLÀ S.A.U. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PERE CORNELLÀ S.A.U. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PERE CORNELLÀ S.A.U. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o vía telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. PERE CORNELLÀ S.A.U. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PERE CORNELLÀ S.A.U. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Derecho de Desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a PERE CORNELLÀ S.A.U., a través de comunicación telefónica al 972476300, o dirigiéndose al correo electrónico hola@mahoganyspecialtycoffee.com
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente estará obligado a ponerse en contacto PERE CORNELLÀ S.A.U., en el teléfono 972476300 o mediante correo electrónico a hola@mahoganyspecialtycoffee.com para informar del motivo de la devolución. PERE CORNELLÀ S.A.U., podrá aceptar o rechazar el motivo de la devolución. En caso de aceptación por parte de PERE CORNELLÀ S.A.U., indicaremos dónde enviar el producto. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se reembolsará el importe correspondiente.
Sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
PERE CORNELLÀ S.A.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PERE CORNELLÀ S.A.U. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
PERE CORNELLÀ S.A.U. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PERE CORNELLÀ S.A.U. está situado en C/ Llevant 4-6 17458, FORNELLS DE LA SELVA, (GIRONA) o a través del correo electrónico hola@mahoganyspecialtycoffee.com o en teléfono 972476300.
Jurisdicción
Asimismo, PERE CORNELLÀ S.A.U. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PERE CORNELLÀ S.A.U. tiene su domicilio en Fornells de la Selva, España.
CLÁUSULA FACTURA ELECTRÓNICA
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de PERE CORNELLÀ S.A.U., con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección: C/ LLEVANT 4-6 17458, FORNELLS DE LA SELVA, (GIRONA).
Si en el periodo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para tratarlos a fin de poder tramitar su facturación.
Asimismo, le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico hola@mahoganyspecialtycoffee.com